“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
距浦东机场:57公里;距虹桥机场:30公里;距上海火车站:15公里;距上海南站:20公里;距白莲泾汽车站:2公里;距离浦东世博园区:0.8公里;步行约10分钟可到酒店,距新国际博览中心:7公里;距陆家嘴: 6公里
会员5391:好评
房间很不错 住的靠里面的一间 很干净 很安静 就是停车换卡一开始服务台没说清楚 后来我自己付费了 很不爽
不错的体验:好评
入住这家酒店很不错,从前台到客房的服务员都很热情!让人有宾至如归的感觉!酒店停车也很方便,下次还会推荐其他朋友入住!
朝颜:好评
房间很干净,很整洁,很舒适,服务好!还赠送了早餐,谢谢!