8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
距浦东机场：57公里；距虹桥机场：30公里；距上海火车站：15公里；距上海南站：20公里；距白莲泾汽车站：2公里；距离浦东世博园区：0.8公里；步行约10分钟可到酒店,距新国际博览中心：7公里；距陆家嘴： 6公里
- 酒店评论
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查看更多评论会员5391：好评
房间很不错 住的靠里面的一间 很干净 很安静 就是停车换卡一开始服务台没说清楚 后来我自己付费了 很不爽
不错的体验：好评
入住这家酒店很不错，从前台到客房的服务员都很热情！让人有宾至如归的感觉！酒店停车也很方便，下次还会推荐其他朋友入住！
朝颜：好评
房间很干净，很整洁，很舒适，服务好！还赠送了早餐，谢谢！